Foire Aux Questions (FAQ)

Nous répondons ici aux questions les plus courantes afin de vous assurer une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail.

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Voici les délais estimés de livraison :

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Temps de transit : 7 à 10 jours ouvrables
Délai de livraison total estimé : entre 7 et 14 jours ouvrables

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de livraison.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.
Les détails complets se trouvent dans notre Politique de livraison.

3. Où êtes-vous situés ?

Inox & Saveur est une marque spécialisée dans les ustensiles de cuisine haut de gamme en inox, basée à Ipsach, Suisse.
Nous expédions actuellement nos produits vers la France.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

American Express
Apple Pay
Google Pay
MasterCard
Visa

Vous pouvez consulter notre Politique de Paiement pour plus d’informations.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous procédons au remplacement immédiat de tout article défectueux, sans frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Toutes les informations détaillées se trouvent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

6. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de la commande.
Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus de retour simple, rapide et sans complication.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Une fois l’article retourné et inspecté, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera visible sur votre moyen de paiement initial (le délai peut varier selon votre banque).
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Proposez-vous une politique de retour ?

Oui, nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.

Les modalités sont précisées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l’adresse suivante :
info@inoxsaveur.com.

11. Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous travaillons toutefois à élargir nos zones d’expédition prochainement.

12. Avez-vous une boutique physique ?

Non, Inox & Saveur est une boutique exclusivement en ligne.
Ce choix nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits disponibles à tout moment.

13. Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises, associations ou restaurants.

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

14. Quelle est la procédure pour échanger un article ?

Les informations complètes sur les échanges de produits sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

15. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis la page Suivi de commande de notre site.

Informations de contact

Adresse de l’entreprise : 9, Kirschbaumweg, 2563, Ipsach, Suisse
Adresse e-mail : info@inoxsaveur.com
Téléphone : +41 76 683 40 17
Formulaire de contact : Contactez-nous
Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 08h00 à 18h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.

Délai moyen de réponse : 24 heures